II - Hangi İnsan? Eğer bu yazı dizisinin ilk bölümünü okumadıysanız, buradan başlamak isteyebilirsiniz. Herhangi bir anda "medeni" bir ülkede yoldan geçen birine insan imajını sorduğunuzda, zihninde canlandırdığı çoğunlukla aşağıdaki kategorilerden birine uygun olur: White…
I - İnsan'ın Yerini Sorgulamak: Posthuman Nedir? İnsanın basiretinin daimi olduğuna inanmak, güneşin hiç batmayacağına inanmak gibi.Milyonlarca yıllık evrimine rağmen, insanlık olarak bugün geldiğimiz nokta gerçekten hayret verici: Savaşlar, gezegenimizin hali, insanın farklı cins, köken,…
Dijital - fiziksel kavramları, tüketici deneyimi inşaasında sahte bir bölünmüşlüğe (false dichotomy) yol açar. Dikey uzmanlıklar elzem oldukları kadar, bütünü görmemize engel oldukları için bu bölünmüşlüğün de temel sebebidir. Elbette tüketiciler için böyle bir bölünmüşlük…
Anlamlı Marka olmak ne demek? Bu kısa videoda subjektif bir kavram olan Anlam'ın HAVAS Meaningful Brands strateji modeline göre nasıl şekillendiğini ve HAVAS Anlamlı Markalar Araştırma'sını kısaca anlatıyorum. Konuşma XCO'2021 Deneyim Zirvesi'nde sevgili Elif Lambacıoğlu ile…
Karıştırılabilecek konulardan biri olduğu için, kısaca bu soruyu cevaplamak istedim: Hedef müşteri segmentini tanımlarken daha geniş kavramlarla, anlamlı olacak kadar daraltılmış, iş ve iletişim hedefi açısından fizıbl olacak kadar küçük ve uygun bir topluluğu adreslemek…
Persona kavramı ilginizi çekiyorsa, yazıyı okumadan önce bu podcasti dinlemek isteyebilirsiniz. Bugün "Müşteri Deneyimi" (CX) alanında kullandığımız anlamıyla Persona kavramı, Alan Cooper tarafından "Mahkumlar İltica Yönetiyor: Neden Yüksek Teknoloji Ürünleri Bizi Çıldırtıyor ve Akıl Sağlığına…
"Fayda, üründe değil, deneyimdedir." Prof. Chris Janiszewski (Janiszewski, 2009)Tecrübe kelimesi, pek çok dilde birden fazla kelimede ifade edilebiliyor. Türkçe'de Arapça kökenli olan tecrübe yerine deneyim de kullanıyoruz. Almanca'da daha kısa süreli bir deneyimden bahsederken farklı…
"Hayatımdan yarın çıksa, umurumda olmaz!" İnsanlar kullandıkları markaların %77’si için böyle diyor. 350,000 tüketici ile, 1800 markayı dahil ederek 30 ülkede yaptığımız HAVAS Meaningful Brands / Anlamlı Markalar araştırması bu çarpıcı oranın her yıl arttığını…
Oxford Dictionary, 2016'nın kelimesini post-truth olarak belirledi. Hayret ettiklerimiz bir yana, hayal bile edemeyeceklerimizin inandırıcı olmaya başladığı bu yılı anlatmak için daha iyi bir kelime bulunamazdı herhalde. Dünyanın kaynadığı Türkiye'nin karıştığı ve sektör olarak binbir…
