Persona kavramı ilginizi çekiyorsa, yazıyı okumadan önce bu podcasti dinlemek isteyebilirsiniz. Bugün "Müşteri Deneyimi" (CX) alanında kullandığımız anlamıyla Persona kavramı, Alan Cooper tarafından "Mahkumlar İltica Yönetiyor: Neden Yüksek Teknoloji Ürünleri Bizi Çıldırtıyor ve Akıl Sağlığına…